À propos, Conditions, Confidentialité, FAQ et remboursements

À propos de Val Digital

Version du 15 octobre 2026

Ce que fait Val Digital

Val Digital permet d'acheter et de gérer des abonnements numériques en FCFA, depuis un espace client unique. Le service centralise la commande, le paiement, la remise des accès, le suivi des dates d'échéance, les rappels de renouvellement et l'assistance.

Ce qui est proposé au catalogue

• Gemini Pro — 1 mois, 12 mois ou 18 mois, activé sur votre propre adresse Gmail.
• ChatGPT — 1 mois ou 1 an.
• Claude Pro — 1 mois, réservé aux clients particuliers.
• CapCut Pro — 1 mois ou 12 mois.
• Canva — 1 an, remis sous forme de lien d'invitation à usage unique.
• Netflix — 1 mois.

Comment fonctionne le service

Chaque commande suit quatre étapes visibles dans votre espace : création de la commande, vérification manuelle du paiement par notre équipe, préparation et activation de l'abonnement, puis mise à disposition des accès dans votre espace client. Aucune activation n'est automatique : chaque paiement est vérifié avant la remise des accès.

Qui sommes-nous

Val Digital est exploité à titre d'activité indépendante, non constituée en société. Aucune dénomination sociale, aucun capital social ni numéro d'immatriculation au registre du commerce ne sont donc mentionnés. [À vérifier : mentions d'identification obligatoires pour une activité exercée à titre indépendant, sans publier l'adresse du domicile si la loi ne l'impose pas]

Nous contacter

• Depuis votre espace client ou revendeur : rubrique Assistance, en ouvrant un ticket lié à votre commande ou à votre abonnement.
• Email de contact : [À vérifier : adresse email officielle]
• WhatsApp d'assistance : [À vérifier : numéro WhatsApp officiel et horaires de réponse]

Conditions d'utilisation et de vente

Version en vigueur : 15 octobre 2026 · La validation d'une commande suppose l'acceptation expresse de ces conditions par une case non pré-cochée.

1. Objet

Les présentes conditions définissent les règles d'utilisation du site Val Digital et les conditions dans lesquelles Val Digital vend des abonnements numériques aux clients particuliers et aux revendeurs. Les marques citées au catalogue appartiennent à leurs éditeurs respectifs ; Val Digital agit en tant que vendeur indépendant, sans lien d'affiliation avec ces éditeurs.

2. Création et sécurité du compte

Vous pouvez consulter le catalogue, les fiches produits, les packs, la FAQ et l'assistant de recommandation sans compte. Un compte est demandé au moment de finaliser une commande.

• L'inscription et la connexion se font par adresse email et mot de passe, avec vérification de l'adresse email.
• Le numéro WhatsApp renseigné à l'inscription sert uniquement à vous joindre au sujet de vos commandes et abonnements ; il ne sert pas d'identifiant de connexion.
• Une double vérification par application d'authentification peut être activée depuis votre profil ; elle est obligatoire pour les comptes administrateurs.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe. Tout compte peut être suspendu ou bloqué en cas de fraude, de preuve de paiement falsifiée ou d'usage contraire aux présentes conditions ; le motif est alors enregistré.

3. Produits, durées et tarifs

Tous les prix sont exprimés en francs CFA (FCFA), hors frais de retrait ou de transaction Mobile Money. Le tarif applicable est celui affiché au moment où vous validez votre commande ; une modification ultérieure du catalogue ne modifie jamais une commande déjà passée ni un abonnement en cours.

Quatre packs sont prévus au catalogue (Pack Créateur, Pack Productivité, Pack IA Duo, Pack Créateur Pro). Tant que leurs tarifs ne sont pas arrêtés, ils restent désactivés et ne peuvent pas être achetés. [À vérifier : prix client et prix revendeur des quatre packs]

4. Conditions propres à certains abonnements

• Gemini Pro. Vous devez fournir une adresse Gmail par abonnement commandé (deux abonnements = deux adresses Gmail distinctes). Avant de commander, vous confirmez que l'adresse Gmail n'appartient à aucun groupe familial Google et qu'aucune carte bancaire n'y est enregistrée. Une vidéo explicative est mise à disposition sur la fiche produit pour retirer une carte si nécessaire.
• ChatGPT. L'accès se fait à l'aide d'un code de connexion. Vous nous contactez au moment de vous connecter afin que nous vous transmettions le code.
• Canva. L'abonnement est livré sous forme d'un lien d'invitation valable une seule fois. Une fois utilisé, ce lien ne peut plus être réutilisé.
• CapCut Pro et Netflix. Vous n'avez aucune information à fournir lors de la commande ; les identifiants du compte préparé vous sont remis dans votre espace.

5. Commande, paiement et frais

Lors de la validation du panier, une référence unique est attribuée à votre commande. Le moyen de paiement dépend du pays choisi :

• Depuis le Cameroun : paiement par Orange Money ou MTN Mobile Money au numéro officiel affiché sur la page de paiement, suivi du dépôt obligatoire de la capture de transaction. Les frais de retrait sont à votre charge et s'ajoutent au prix du produit selon la grille affichée avant le paiement (pour Orange Money : 50 à 6 500 FCFA → 1,5 % ; 6 501 à 500 000 FCFA → 1 % + 4 FCFA ; pour MTN Mobile Money : 50 à 5 999 FCFA → 2 % ; 6 000 à 250 500 FCFA → 1,5 % ; au-delà de 250 500 FCFA → 3 750 FCFA).
• Depuis les autres pays couverts : paiement par le lien Money Fusion affiché après validation du panier. Les frais de transaction de l'opérateur restent à votre charge.

Aucun paiement déclaré n'est confirmé automatiquement. Quel que soit le moyen utilisé, la commande reste à l'état « paiement en cours de vérification » jusqu'au constat effectif des fonds par notre équipe. Si le versement n'est pas retrouvé, la commande passe en « paiement non confirmé » ; vous disposez alors de 30 minutes pour transmettre une nouvelle preuve avant annulation.

6. Livraison, activation et point de départ de l'abonnement

« Paiement confirmé » et « Abonnement activé » sont deux états distincts. La confirmation du paiement signifie que les fonds ont été constatés ; l'activation signifie que votre accès est prêt dans votre espace client.

• La durée de votre abonnement commence le jour de l'activation par notre équipe, jamais le jour de la commande ni celui du paiement.
• Le délai indicatif d'activation de Gemini Pro est de moins de 24 heures après confirmation du paiement. [À vérifier : délais indicatifs des produits autres que Gemini Pro (ChatGPT, Claude Pro, CapCut Pro, Canva, Netflix)]
• Lorsqu'une information obligatoire manque pour activer votre abonnement (par exemple une adresse Gmail conforme), la commande passe en « attente d'information client » et le délai est suspendu jusqu'à votre réponse. [À vérifier : délai en jours avant relance pour information manquante]

7. Règles d'usage des comptes fournis et limite d'appareils

• Sauf mention contraire, chaque abonnement est prévu pour un seul appareil par défaut. Vous pouvez demander l'ajout d'un second appareil depuis votre espace client ; le maximum autorisé est de deux appareils après validation par notre équipe.
• Sur les comptes fournis par Val Digital, il est interdit de modifier le mot de passe, l'adresse email du compte, les paramètres de facturation ou de partager les accès au-delà des appareils autorisés. Le non-respect de ces règles fait perdre le bénéfice de la garantie de remplacement ou de remboursement.

8. Renouvellement et rappels

Aucun abonnement n'est renouvelé par prélèvement automatique. Des rappels vous sont envoyés avant l'échéance (à J-7, J-3 et J-1) et après expiration (à J+1). Vous pouvez désactiver ces rappels à tout moment depuis votre espace. En cas de renouvellement, la nouvelle période commence à la date de la nouvelle activation.

9. Codes promotionnels et parrainage

• Codes promotionnels : un seul code par commande. Une remise sur produit, un code promotionnel et un tarif personnalisé ne se cumulent pas.
• Parrainage : la récompense n'est accordée qu'après le premier achat réellement payé et activé d'un nouveau client. L'auto-parrainage et la création de comptes multiples sont interdits. Si la commande du filleul est annulée ou remboursée dans les 14 jours suivant l'activation, la récompense est reprise. [À vérifier : montant ou pourcentage de la récompense de parrainage, plafond mensuel, conditions d'utilisation du crédit et durée de validité]

10. Programme revendeur

L'accès au programme revendeur est soumis à un paiement initial de 16 500 FCFA, composé de 1 500 FCFA de frais d'adhésion non remboursables et de 15 000 FCFA crédités sur le portefeuille revendeur.

• Le portefeuille revendeur sert uniquement à régler des commandes sur Val Digital ; il ne permet aucun retrait en espèces. [À vérifier : montant minimal de recharge du portefeuille revendeur]
• Seules les formules dont le tarif revendeur est ouvert peuvent être commandées à ce tarif. Claude Pro est exclu de la revente.
• Val Digital ne garantit aucun volume de ventes ni aucun revenu au revendeur.

11. Garanties, remplacement et remboursement

En cas d'interruption d'un abonnement pendant la période payée, alors que vous avez respecté les règles d'usage, nous procédons d'abord à la réparation ou au remplacement de l'accès. Si le remplacement est impossible, un remboursement au prorata des jours non utilisés peut être accordé selon les modalités décrites à la page 4.

12. Responsabilité

Val Digital est tenu de livrer un accès conforme à la formule commandée et d'assurer le suivi pendant la durée achetée. En revanche, les évolutions décidées par les éditeurs des services (changement d'interface, de quotas internes ou de fonctionnalités propres à Google, OpenAI, Anthropic, ByteDance, Canva ou Netflix) ne dépendent pas de Val Digital.

13. Droit applicable et litiges

En cas de difficulté, vous vous engagez à contacter d'abord notre assistance via un ticket depuis votre espace afin de rechercher une solution amiable. [À vérifier : droit applicable et juridiction compétente selon le pays d'établissement]

Politique de confidentialité

Version du 15 octobre 2026

1. Qui traite vos données

Les données collectées sur le site sont traitées par Val Digital, pour les seuls besoins de la gestion des comptes, des commandes, des abonnements et de l'assistance.Contact : [À vérifier : email de contact officiel].

2. Données collectées

• Compte : nom ou prénom, adresse email, mot de passe chiffré, numéro WhatsApp (pour vous joindre), pays.
• Commandes et paiements : produits choisis, montants, mode de paiement, référence ou numéro de transaction, capture de paiement déposée.
• Activation des abonnements : adresse(s) Gmail fournie(s) pour Gemini Pro, appareils déclarés sur vos abonnements.
• Sécurité et connexion : sessions actives, type d'appareil, navigateur et ville approximative rattachée à la connexion, journal des actions sensibles.
• Assistance et avis : messages et pièces jointes envoyés dans les tickets, avis publiés après un achat vérifié.

3. Pourquoi nous les utilisons

• Créer et sécuriser votre espace client ou revendeur.
• Vérifier vos paiements, activer vos abonnements et vous remettre vos accès.
• Vous prévenir de l'état d'une commande ou de l'approche de la fin d'un abonnement.
• Répondre à vos demandes d'assistance et prévenir les fraudes.
• Vous envoyer des offres commerciales uniquement si vous avez coché la case facultative prévue à cet effet.

4. Protection des identifiants et des preuves de paiement

Conformément au cahier des charges technique de la plateforme :

• Les mots de passe des comptes utilisateurs sont stockés sous forme hachée et ne sont lisibles par personne.
• Les mots de passe et liens d'accès des abonnements livrés sont chiffrés en base de données, masqués par défaut à l'écran et révélés uniquement à votre demande dans votre espace.
• Les captures de paiement sont déposées dans un espace de stockage privé, accessible par des liens temporaires signés réservés aux administrateurs habilités.
• Dans l'administration, votre adresse email et votre numéro WhatsApp apparaissent masqués par défaut ; leur affichage complet est réservé aux rôles autorisés et laisse une trace dans le journal.

5. Emails et notifications

• Messages liés à votre compte et à vos commandes (vérification d'email, confirmation de paiement, activation, problème sur une commande) : nécessaires à l'exécution du service.
• Rappels de panier abandonné ou d'expiration d'abonnement : activables et désactivables à tout moment depuis votre espace ou via le lien de désinscription présent dans chaque email.
• Communications commerciales : envoyées uniquement avec votre accord préalable (case décochée par défaut).

6. Recommandations et personnalisation

Les suggestions affichées sur le site reposent sur vos réponses à l'assistant de découverte, sur vos abonnements actifs et, si vous l'acceptez, sur les fiches consultées. Vous pouvez masquer toute suggestion ou désactiver la personnalisation depuis la rubrique Mes recommandations de votre espace client.

7. Cookies et stockage sur votre appareil

Le site utilise uniquement les cookies et stockages locaux nécessaires à votre session de connexion, à la conservation de votre panier sur votre appareil et à la mémorisation de la fermeture du bandeau d'annonce pendant 7 jours. Aucun traceur publicitaire tiers n'est utilisé.

8. Durées de conservation

[À vérifier : durée de conservation des captures de paiement, des journaux de connexion et des comptes inactifs]

9. Vos droits

Vous pouvez à tout moment consulter et modifier vos informations depuis votre profil, révoquer vos sessions actives, retirer votre accord aux communications facultatives ou demander la suppression de votre compte en nous contactant via l'assistance.

10. Sécurité et sous-traitants

Questions fréquentes et politique de remboursement

Version du 15 octobre 2026

Les huit questions les plus fréquentes

Politique de remboursement

Modalités de remboursement. Toute demande se fait en ouvrant un ticket depuis votre espace client, rattaché à la commande ou à l'abonnement concerné. [À vérifier : mode de remboursement — crédit sur le compte ou reversement Mobile Money — et prise en charge des frais d'opérateur]

Assistance

Pour toute question ou réclamation, ouvrez un ticket depuis la rubrique Assistance de votre espace client ou revendeur en sélectionnant la commande concernée et en joignant, si besoin, une capture d'écran. Toute la conversation reste visible au même endroit jusqu'à la résolution.